menu
Szukaj
Schowek Zaloguj Koszyk
×

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE DOTYCZĄCE TWOICH ZAMÓWIEŃ W NAJBLIŻSZYCH DNIACH

Realizacja zamówień – możliwe opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, żebyś otrzymał swoje zamówienie na czas. Mogą jednak wystąpić opóźnienia w dostawie, które staramy się zminimalizować. Prosimy o wyrozumiałość – to dla nas też nowa sytuacja.

Dodatkowe dni na zwrot lub wymianę towaru

Dla wszystkich zamówień i zakupów zrealizowanych w marcu – zwroty lub wymiany przyjmujemy do końca kwietnia.

Rekomendujemy bezpieczną płatność online za wszystkie zamówienia

DotPay, PayPal, Przelewy24. Łatwo i bezpiecznie.

Pamiętaj, że masz możliwość zamówienia towaru do paczkomatów InPost

Szybko, łatwo, bezpiecznie. Blisko twojego domu! Na odbiór przesyłki masz 48 godzin od odtrzymania informacji o jej dostarczeniu do paczkomatu. Po tym czasie przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. Więcej informacji.

Wolisz dostawę przez kuriera? Opłać przesyłkę online i umów się z kurierem, żeby zostawił przesyłkę pod drzwiami. Ze względu na zwiększoną ilość paczek, firmy kurierskie po dwóch nieudanych próbach dostarczenia przesyłki, będą zwracać przesyłki do nadawcy.

Masz jakieś pytania? Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta

Wymiana produktów

Wymiana produktów? Nic prostszego!

Masz aż 30 dni od daty otrzymania przesyłki na wymianę rozmiarów zakupionych produktów. 

  • Wypełnij dokument wymiany, który otrzymałeś w wiadomości e-mail
  • Upewnij się, że w ofercie sklepu jest dostępny interesujący Cię rozmiar tego samego produktu
  • Produkty, które chcesz wymienić, wyślij wraz z dokumentem wymiany oraz dowodem zakupu (fakturą, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) na adres:

Sklep internetowy GaleriaMarek.pl

ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro 

30-741 Kraków 

z dopiskiem „GaleriaMarek.pl – wymiana”

  • Po odebraniu Twojej przesyłki wyślemy Ci na nasz koszt wybrany przez Ciebie produkt,
  • Wymiany realizujemy jak najszybciej, maksymalny czas to 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.


Ważne informacje:

  • Wymieniane produkty muszą być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania i/lub zniszczenia).
  • Koszty odesłania wymienianego towaru do GaleriaMarek.pl pokrywa klient.
  • Na wymianę towaru składają się dwie transakcje: odstąpienie od umowy sprzedaży towaru, który chcesz wymienić oraz, w następnej kolejności, zawarcie umowy sprzedaży towaru wybranego przez Ciebie w miejsce towaru wymienianego.
  • W przypadku wyrażenia chęci wymiany towaru na inny rozmiar tego samego modelu, może się tak zdarzyć, że wybrany przez Ciebie rozmiar nie będzie już dostępny w naszym magazynie. Nie będziemy wówczas w stanie zrealizować Twojego żądania. W takiej sytuacji, możliwe będzie dojście do skutku tylko jednej z transakcji składających się na proces wymiany – odstąpienia od umowy. Dostaniesz więc od nas zwrot ceny, którą uiściłeś za zwracany towar, w sposób wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu.
  • Gdy nie określisz w formularzu zwrotu, czy decydujesz się na odstąpienie od umowy sprzedaży czy na wymianę towaru lub nie wskażesz, na jaki rozmiar chcesz wymienić towar, aby uniknąć potencjalnych nieporozumień, zakwalifikujemy Twój zwrot jako samo odstąpienie od umowy sprzedaży i dokonamy zwrotu ceny, którą uiściłeś za zwracany towar, w sposób wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu.
  • Najczęstszą przyczyną wymian jest źle dobrany rozmiar. Skorzystaj z instrukcji „Jak mierzyć stopę” i Tabeli rozmiarów.



Zwrot produktów i odstąpienie od umowy

Masz aż 30 dni na zwrot towarów zakupionych w GaleriaMarek.pl. 

Jak zwrócić produkt i odstąpić od umowy?

  1. przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży; możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z wiadomością e-mail lub pobrać formularz (pobierz dokument zwrotu)
  2. towar wraz z dowodem zakupu (fakturą, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) odeślij na adres: Sklep internetowy GaleriaMarek.pl ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro 30-741 Kraków z dopiskiem „GaleriaMarek.pl – zwrot”
  3. jeżeli nie przesłałeś wcześniej oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, dołącz go do zwracanego towaru
  4. ponosisz koszt odstąpienia od umowy, czyli płacisz za wysyłkę produktu
  5. zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji
  6. jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew
  7. zwrotu wpłaty dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży


Ważne informacje:

Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Pamiętaj, aby zwracane towary były w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, co oznacza że w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru powinieneś obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w takim zakresie, w jakim jest to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. Klient powinien jedynie przymierzyć Produkt, lecz nie powinien go użytkować). W innym przypadku możesz ponieść odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni na powyżej wskazanych zasadach nie narusza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.


Reklamacje produktów
Zgodnie z prawem w GaleriaMarek.pl masz 2 lata od chwili otrzymania towaru na skorzystanie z uprawnień, które wynikają z rękojmi za wady w zakresie określonym przez Kodeks Cywilny.

Aby złożyć reklamację:

  1. przygotuj dowód zakupy (fakturę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) oraz pisemne zgłoszenie reklamacji - możesz skorzystać ze wzoru: formularz reklamacji (ściągnij dokument PDF)
  2. wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:

    Sklep internetowy GaleriaMarek.pl
    ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro
    30-741 Kraków
    z dopiskiem „GaleriaMarek.pl - reklamacja”
  3. otrzymasz odpowiedź w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji
  4. w ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.

Pobierz dokument reklamacyjny 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową umożliwiającą konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty.

Jednocześnie informujemy, że Marketing Investment Group S.A. nie ma obowiązku i nie będzie brać udziału w alternatywnych, pozasądowych postępowaniach o rozstrzygnięcie sporu.

Powrót

NASZ SKLEP INTERNETOWY WYKORZYSTUJE PLIKI COOKIES.

Aby dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić maksymalny komfort korzystania ze sklepu internetowego, strona używa plików cookies w celach związanych z wydajnością usług, serwisami społecznościowymi oraz treściami reklamowymi. Przeglądając naszą witrynę akceptujesz Politykę prywatności i Politykę cookies. Chcesz określić warunkiprzechowywania lub dostępu do cookies? Możesz to zrobić w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Galeria Marek Cookies Ok, akceptuję
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});[/script]
[script]$(document).ready(function(){ $('img').each(function(i, elem){ if ($(this).attr('src') == '/media/cache/gallery_50_50/nophotoSizeer.jpg'){ $(this).attr('src', '/media/cache/gallery/rc/ewzd6tdy/nophoto.jpg'); } });});[/script]