menu
Szukaj
Schowek Zaloguj Koszyk
×

Wymiana produktów

Wymiana produktów? Nic prostszego!

Masz aż 30 dni od daty otrzymania przesyłki na wymianę zakupionych produktów. Możesz wybrać inny rozmiar lub inny produkt w tej samej cenie. 

  • Wypełnij dokument wymiany, który otrzymałeś w wiadomości e-mail
  • Upewnij się, że w ofercie sklepu jest dostępny interesujący Cię rozmiar tego samego produktu lub wybierz inną rzecz w tej samej cenie
  • Produkty, które chcesz wymienić, wyślij wraz z dokumentem wymiany oraz dowodem zakupu (fakturą, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) na adres:

Sklep internetowy GaleriaMarek.pl

ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro 

30-741 Kraków 

z dopiskiem „GaleriaMarek.pl – wymiana”

  • Po odebraniu Twojej przesyłki wyślemy Ci na nasz koszt wybrany przez Ciebie produkt,
  • Wymiany realizujemy jak najszybciej, maksymalny czas to 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.


Ważne informacje:

  • Wymieniane produkty muszą być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania i/lub zniszczenia)
  • Koszty odesłania wymienianego towaru do GaleriaMarek.pl pokrywa klient

Najczęstszą przyczyną wymian jest źle dobrany rozmiar. Skorzystaj z instrukcji „Jak mierzyć stopę” i Tabeli rozmiarów.

Zwrot produktów i odstąpienie od umowy

Masz aż 30 dni na zwrot towarów zakupionych w GaleriaMarek.pl. 


Jak zwrócić produkt i odstąpić od umowy?

  1. przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży; możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z wiadomością e-mail lub pobrać formularz (pobierz dokument zwrotu)
  2. towar wraz z dowodem zakupu (fakturą, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) odeślij na adres: Sklep internetowy GaleriaMarek.pl ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro 30-741 Kraków z dopiskiem „GaleriaMarek.pl – zwrot”
  3. jeżeli nie przesłałeś wcześniej oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, dołącz go do zwracanego towaru
  4. ponosisz koszt odstąpienia od umowy, czyli płacisz za wysyłkę produktu
  5. zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji
  6. jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew
  7. zwrotu wpłaty dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży


Ważne informacje:

Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Pamiętaj, aby zwracane towary były w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, co oznacza że w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru powinieneś obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w takim zakresie, w jakim jest to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. Klient powinien jedynie przymierzyć Produkt, lecz nie powinien go użytkować). W innym przypadku możesz ponieść odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni na powyżej wskazanych zasadach nie narusza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

(*) Zasady zgodne z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

Reklamacje produktów
Zgodnie z prawem w GaleriaMarek.pl masz 2 lata na skorzystanie z uprawnień, które wynikają z rękojmi za wady w zakresie określonym przez Kodeks Cywilny.

Aby złożyć reklamację:

  1. przygotuj dowód zakupy (fakturę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail) oraz pisemne zgłoszenie reklamacji - możesz skorzystać ze wzoru: formularz reklamacji (ściągnij dokument PDF)
  2. wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:

    Sklep internetowy GaleriaMarek.pl
    ul. Nad Drwiną 10 B3, II piętro
    30-741 Kraków
    z dopiskiem „GaleriaMarek.pl - reklamacja”
  3. otrzymasz odpowiedź w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji
  4. w ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.

Pobierz dokument reklamacyjny 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową umożliwiającą konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty.

Powrót

NASZ SKLEP INTERNETOWY WYKORZYSTUJE PLIKI COOKIES.

Aby dostosować się do Twoich potrzeb i zapewnić maksymalny komfort korzystania ze sklepu internetowego, strona używa plików cookies w celach związanych z wydajnością usług, serwisami społecznościowymi oraz treściami reklamowymi. Przeglądając naszą witrynę akceptujesz Politykę prywatności i Politykę cookies. Chcesz określić warunkiprzechowywania lub dostępu do cookies? Możesz to zrobić w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Galeria Marek Cookies Ok, rozumiem.
[script]$(document).ready(function() { /* MP - Bug ENPSUP-12079 */ $('#js-header').mouseenter(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '0'); }); $('#js-header').mouseleave(function() { $('.zoomContainer').css('z-index', '100'); });});[/script]
[script]$(document).ready(function(){ $('img').each(function(i, elem){ if ($(this).attr('src') == '/media/cache/gallery_50_50/nophotoSizeer.jpg'){ $(this).attr('src', '/media/cache/gallery/rc/ewzd6tdy/nophoto.jpg'); } });});[/script]